Инструкция по встрече и проведению обучения стажеров

  1. Получить одобрение HR на допуск кандидата к обучению
  2. Пригласить на обучение на 10.00


  Улыбнуться, 
  -Доброе утро, добро пожаловать в ________, Я(имя, должность) расскажу как будет проходить обучение.

Как Вас зовут?-Очень приятно. Работа в AUROOM всегда начинается с прохождения курса, его стоимость 15 000 сом, но успешно прошедшим собеседование, как вам - обучение в подарок: бесплатно. Долго от дома ехать до нас?

  1. Вот здесь у нас вешалка, Предложить снять верхнюю одежду, определить место для стажера и предложить сесть и подождать минутку. Показать где кухня, чай/вода/кружки, туалет и ближайшая столовая.
  2. Дать бланк конспекта маршрутный лист (далее МЛ1-см ссылки вннизу страницы). Передать стажеру МЛ  и рассказать чтобы по мере прохождения -отвечал в маршрутном листе и вел конспект важных моментов, после еще будут устные вопросы. На прохождение дается 40 минут. Время старта обучения каждого о занаятия бязательно фиксируется- начало и конец, не давать на прохождние более 1 часа для занятия 1.
  3. Сообщить что в итоге, по окончании, должна быть заполнена карточка сотрудника, маршрутный лист с ответами и есть конспект. После этого будет допуск к следующему материалу и аттестация
  4. По готовности занятия 1 потренироваться со стажером по этапам продаж-что после чего идет
  5. По истечении времени на прохождение первого этапа или если готов раньше- пригласить стажера, забрать МЛ1, проверить ответы. задать вопросы из МЛ1 и внести результат в баллах(не галочки) в КБ(контрольный бланк)-1, проходной бал 90% и более.
  6. Предупредить, чтобы был внимателен при обучении так как допускается только она ошибка, иначе прощаемся
  7. Как закончили инструктаж сразу обращаемся к команде(достаточно даже пары человек): Коллеги у нас в команде новый стажер,  _____имя , судя по его опыту - он достаточно быстро выйдет на результат -давайте поприветствуем!(хлопаем)

Аттестацию проводить сразу после прохождения каждого занятия- не накапливать

При появлении новых стажеров- добавлять информацию об их количестве и прогрессе в сводный отчет
Стажёров в таком формате: Алибек 3 - 5
Имя- день стажировки -пройдена аттестация по 5му занятию


распечатать шпаргалку Экзаменатора и задавать вопросы с него, шпаргалка лежит слева, ЭЛ справа, стажер сидит так, что не видит шпаргалку экзаменатора, после ответа на вопрос -вписываем баллы в ЭЛ
после сдачи -подсчитать баллы, если проходной не набран -прощаемся.

Еще раз коротко:

Поприветствовать стажера
дать заполнить карточку сотрудника
копию паспорта сделать
дать МЛ1 и ссылку на обучение передать

электронная версия документа: https://auroom.site/welcome/
Подготовить папку стажера 1 и убедиться что там достаточно бланков Маршрутного листа + личной карточки
Сторона А ЛИЧНАЯ КАРТОЧКА
Сторона Б МАРШРУТНЫЙ ЛИСТ 1


Сторона А Лист Экзаменатора-1
Сторона Б Сама инструкция

День 2

МЛ 2

ЛИСТ ЭКЗАМЕНАТОРА-2
ШПАРГАЛКА ЭКЗАМЕНАТОРА-2


По готовности занятия 1 потренироваться( в идеале работа в парах: один спрашивает другого) со стажером в знании серий, типологий менеджеров